Apollo13 Simulation

apollo13 simulation

Referenten: Timo König, Business Consultant, SERVIEW GmbH /
                  Gerd Cardinale, Executive Management Consultant, SERVIEW GmbH

Apollo 13 – ITIL Simulation

Das Simulationsspiel der „Apollo 13 Simulation – an ITSM case experience™“ ist ein ein- oder zweitägiges Training, das über ein interaktives Spiel ITIL-Konzepte und Praktiken vermittelt. Sie übernehmen in einem 8 bis 12- köpfigen Team die Arbeit des Mission Control Centers in Houston und durchlaufen insgesamt vier Phasen der Mission, in denen Sie mit unterschiedlichen Ereignissen und Situationen konfrontiert werden. In allen Phasen sind die ITIL-Prozesse für Ihre Arbeit unerlässlich: Sie ermöglichen gute Problemlösungen, rechtzeitige Anpassungen der Konfiguration des Raumschiffs oder vorausschauende Korrekturen der Flugbahn.